Política de Reembolso
1. Prazos de Reembolso
Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: Reembolso Total.
Cancelamentos entre 3-7 dias de antecedência : Reembolso 45% do valor pago.
Cancelamentos com menos de 72H de antecedência : Reembolso 25% do valor pago.
2. Cancelamentos por condições Meteorológicas
Se as condições meteorológicas forem consideradas inseguras ( chuva forte, trovadas, etc.), o passeio poderá ser remarcado ou, se o cliente perferir, o valor será reembolsado na totalidade.
3. Cancelamentos por Nossa Parte
Se, por motivos operacionais, de segurança ou força maior, tivermos de cancelar o passeio, será oferecida a opção de reagendamento ou reembolso total.
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4. Não comparência (No-show)
A não comparência na hora marcada sem aviso prévio implica a perda total do valor pago, sem direito a reagendamento ou reembolso.
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5.Alterações de Data por parte do cliente
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Poderá solicitar a alteração da data do passeio com pelo menos 72h de antecedência, sujeito à disponibilidade. Após esse prazo não poderemos garantir uma disponibilidade que lhe seja conveniente.
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6. Contacto para Cancelamentos ou Reembolsos
Para pedidos de cancelamento, reagendamento ou questões relacionadas, entra em contacto connosco:
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+351 966618026
Horário de atendimento: segunda a sexta, 09h:00 às 18h00.
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